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Termos e Condições

Última atualização: julho de 2025 · Vigência a partir de: julho de 2025

Leia atentamente estes Termos antes de confirmar qualquer reserva com a Vantoro. Ao confirmar uma reserva, você declara ter lido, compreendido e concordado com as condições aqui descritas.

1. Definições

2. Aceitação dos termos

A confirmação de qualquer reserva — verbal, escrita ou eletrônica — implica aceitação integral destes Termos e do Resumo de Condições correspondente. O Serviço é destinado exclusivamente a pessoas físicas com capacidade civil plena e idade mínima de 18 anos.

3. Descrição do serviço

A Vantoro oferece locação de veículos de alto padrão nas seguintes modalidades:

Os serviços são prestados em Vitória, ES e região, com entregas e retiradas conforme descrito no Resumo de Condições de cada reserva. A disponibilidade está sujeita a confirmação prévia.

4. Documentos exigidos

Para qualquer plano de locação, o cliente deve apresentar no ato da retirada ou entrega do veículo:

A ausência de qualquer documento listado impossibilita a entrega do veículo, sem direito a devolução de valores já pagos a título de reserva.

5. Responsabilidades do cliente

5.1 Uso adequado do veículo

5.2 Combustível

Nos planos de self-drive, o veículo é entregue com tanque cheio. A devolução deve ocorrer também com o tanque cheio, salvo disposição contrária no Resumo de Condições. A diferença de combustível será cobrada conforme preço do abastecimento na data da devolução.

5.3 Devolução

O veículo deve ser devolvido no horário, local e condições descritos no Resumo de Condições. Atrasos na devolução serão cobrados proporcionalmente e comunicados ao cliente antes do vencimento do prazo.

6. Quilometragem excedente

Quilômetros percorridos além da franquia inclusa em cada plano serão cobrados por km rodado, conforme valor informado no Resumo de Condições. O odômetro é registrado em fotografia na entrega e na devolução do veículo.

7. Seguro

Todos os planos incluem cobertura de seguro abrangente. Os detalhes de franquia, exclusões e procedimentos em caso de sinistro constam no Resumo de Condições enviado antes da confirmação. A Vantoro não é responsável por danos causados por uso indevido do veículo, conforme definido nestes Termos.

8. Pagamento

Os valores de cada plano são expressos em reais (R$) e devem ser pagos conforme modalidade e prazo acordados no Resumo de Condições. São aceitos pagamento por cartão de crédito, transferência bancária (PIX ou TED) e outras formas definidas no momento da reserva.

8.1 Cancelamento e reembolso

As condições de cancelamento e eventual reembolso constam no Resumo de Condições de cada reserva. Em regra, cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência permitem crédito ou reagendamento; cancelamentos em prazo menor estão sujeitos a retenção de valor conforme descrito no documento.

9. Avarias e danos

O estado do veículo é registrado em fotografias na entrega e na devolução. Danos identificados na devolução que não estavam presentes na entrega serão de responsabilidade do cliente, descontados os limites de franquia de seguro. O cliente será informado sobre qualquer cobrança antes do débito.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Vantoro — textos, imagens, marcas e layout — é de propriedade exclusiva da empresa ou licenciado por terceiros. É vedada a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

11. Limitação de responsabilidade

A Vantoro não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequentes decorrentes do uso do veículo. A responsabilidade total da Vantoro perante o cliente, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pela reserva em questão. Eventos de força maior — incluindo fenômenos climáticos extremos, greves ou determinações de autoridade pública — suspendem as obrigações das partes pelo período de sua duração.

12. Indenização

O cliente concorda em indenizar a Vantoro por danos, perdas e custos legais decorrentes de uso indevido do veículo, violação destes Termos ou de disposição legal aplicável ao contrato de locação.

13. Rescisão

A Vantoro pode rescindir uma reserva e recolher o veículo, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, em caso de descumprimento relevante destes Termos pelo cliente. O cliente pode cancelar a reserva conforme as condições descritas no Resumo de Condições.

14. Resolução de disputas e lei aplicável

Este Acordo é regido pelas leis brasileiras. As partes elegem o foro da Comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, para dirimir quaisquer litígios não resolvidos por via amigável. Em caso de disputa, as partes se comprometem a buscar solução amigável antes de recorrer ao Judiciário.

15. Disposições gerais

16. Alterações nos termos

A Vantoro pode atualizar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente estará disponível nesta página com a data de última atualização. Reservas confirmadas antes de uma alteração permanecem regidas pela versão em vigor no momento da confirmação.

17. Contato

Vantoro
Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 675 — Enseada do Suá, Vitória, ES, CEP 29050-335
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (27) 98524-7361